Trocas e devoluções
Precisa devolver um item? Sem problemas. Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.
Trocas:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de troca do produto recebido, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, segundo o artigo 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990.
O produto deverá ser devolvido à LOJA na embalagem original.
O Cliente deverá solicitar a troca através do e-mail: contato@boticaraiz.com ou do Whatsapp da loja: (37) 99119-9828.
As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produtos serão custeados pelo CLIENTE, tendo em vista que o mesmo já recebeu o frete gratuito no ato da compra, porém o envio do novo produto para a casa do cliente será custeado novamente pela LOJA. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se não há marcas de uso ou destrato na peça. Em caso afirmativo, providenciará o envio do produto escolhido pelo cliente.
Do reembolso:
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto realizado em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.
Trocas:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de troca do produto recebido, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, segundo o artigo 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990.
O produto deverá ser devolvido à LOJA na embalagem original.
O Cliente deverá solicitar a troca através do e-mail: contato@boticaraiz.com ou do Whatsapp da loja: (37) 99119-9828.
As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produtos serão custeados pelo CLIENTE, tendo em vista que o mesmo já recebeu o frete gratuito no ato da compra, porém o envio do novo produto para a casa do cliente será custeado novamente pela LOJA. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se não há marcas de uso ou destrato na peça. Em caso afirmativo, providenciará o envio do produto escolhido pelo cliente.
Do reembolso:
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto realizado em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.